תמיכה מקצועית בזמן תגובה קצר מהווה תנאי חשוב והכרחי להתפתחות מוצלחת של אתר המסחר שלך.

אורות טכנולוגיות מציעה שירותי תמיכה טכנית לאתרים מבוססים מג'נטו.

ניתן להיעזר בשירותי התמיכה באופן מקוון באמצעות מערכת Helpdesk, באמצעות סקייפ או טלפון או בפגישה פרטנית במשרד אורות טכנולוגיות באור עקיבא.

זמינות

שירותי התמיכה יינתנו תוך 48 שעות מעת הפניה לקבלת השירות. במקרים חריגים ניתן לתאם זמן תגובה קצר יותר.

חישוב זמן תמיכה

ניצול זמן תמיכה יחושב על פי יחידות זמן של 15 דקות. אין התחייבות לניצול שעות תמיכה במהלך חודש אחד.

תקופת הסכם תמיכה

ניתן לנצל את שעות התמיכה במשך 12 חודשים מעת ההזמנה. אין התחייבות לכמות מינימלית של שעות התמיכה שניתן לנצל במשך חודש אחד.

אנו מציעים חבילות שירותי תמיכה הבאות:

	Mini	Standard	Professional
שדרוג מג'נטו והרחבות
יעוץ וליווי מקצועי
הדרכה בתפעול המערכת
תיקוני תקלות
התקנת הרחבות
התאמה אישית של המערכת
ניהול תוכן
תמיכה באמצעות מערכת Helpdesk	24 х 7 х 365	24 х 7 х 365	24 x 7 x 365
זמן תגובה	עד 48 שעות	עד 48 שעות	עד 48 שעות
תמיכה טלפונית
מספר שעות	10+2	30+6	50+10
מספר פניות	עד 4 לחודש	עד 12 לחודש	עד 20 לחודש
עלויות	$625	$585 x 3	$549 x 5

 

שירותי תמיכה טלפונית ניתנים בין השעות 10:00-18:00, בימים א'-ה' ובתיאום מראש.

על כל 10 שעות מקבלים 2 שעות חינם

חבילות התמיכה לא כוללות שירותים הבאים:

•   פיתוח הרחבות חדשות
•   שירותי עיצוב
•   תיקוני באגים של מערכת מג'נטו הבסיסית (core bugs)
•   שירותי קידום אתרים
•   יעוץ ותמיכה לפיתוח תבניות עיצוב והרחבות מג'נטו

ניתן לרכוש שירותים אשר לא כלולים במסגרת שירותי תמיכה. פנה אלינו לייעוץ וקבלת הצעת מחיר.

אופן ותנאי התשלום

באמצעות PayPal, כרטיס אשראי או בהעברה בנקאית

צור איתנו קשר לקבלת הסכם וטופס הזמנת שירות